> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://panduan-lms-pbj.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kendala Umum

> Solusi untuk kendala yang sering ditemui saat memakai E-Learning

> [accordion] Halaman E-Learning tidak dapat dibuka
>
> Periksa koneksi internet, lalu coba kembali beberapa saat kemudian atau gunakan jaringan lain. Bila tetap gagal, laporkan kepada narahubung beserta waktu kejadian.

> [accordion] Setelah masuk, kembali ke halaman masuk terus-menerus
>
> Biasanya disebabkan oleh sesi atau cookie lama. Tutup semua jendela peramban, lalu coba lagi. Anda juga dapat memakai jendela penyamaran (*incognito/private*).

> [accordion] Muncul pesan galat saat masuk melalui SSO
>
> Ambil tangkapan layar pesan galat, catat waktu kejadian, lalu laporkan kepada narahubung. Jangan sertakan kata sandi dalam laporan.

> [accordion] Lupa kata sandi
>
> Klik **Lupa Kata Sandi?** pada halaman **Masuk SSO LKPP** dan ikuti petunjuk yang dikirim ke email Anda.

> [accordion] Nama atau email tidak sesuai
>
> Nama dan email mengikuti data akun SSO LKPP dan tidak dapat diubah dari E-Learning. Perbarui data melalui layanan SSO/Portal PPSDM.

> [accordion] Kursus tidak muncul di Kursusku
>
> Anda mungkin belum terdaftar atau pendaftaran belum disetujui. Konfirmasi status pendaftaran kepada penyelenggara pelatihan.

> [accordion] Aktivitas terkunci
>
> Aktivitas dengan ikon gembok baru terbuka setelah syaratnya terpenuhi. Klik **Lihat syarat** untuk melihat syaratnya, lalu selesaikan aktivitas prasyarat. Lihat [Kursus Saya](https://panduan-lms-pbj.mintlify.site/peserta/kursus-saya.md#syarat-dan-penanda-aktivitas).

> [accordion] Sertifikat belum dapat dibuka
>
> Pastikan semua aktivitas wajib sudah **✓ Selesai** dan tugas sudah dinilai. Lihat [Penyelesaian dan Sertifikat](https://panduan-lms-pbj.mintlify.site/peserta/penyelesaian-dan-sertifikat.md).

> [accordion] Menu Nilai di kursus menampilkan pesan tidak memiliki izin
>
> Peserta melihat nilai melalui menu pengguna → **Nilai**, halaman hasil kuis, dan bagian **Umpan balik** pada halaman tugas. Lihat [Penyelesaian dan Sertifikat](https://panduan-lms-pbj.mintlify.site/peserta/penyelesaian-dan-sertifikat.md#melihat-nilai).

> [accordion] Muncul pesan "Maaf, tetapi saat ini Anda tidak memiliki izin…"
>
> Halaman tersebut berada di luar kewenangan peran Anda. Lihat [Peran dan Kewenangan](https://panduan-lms-pbj.mintlify.site/peran-dan-kewenangan.md). Bila Anda seharusnya memiliki akses, hubungi Pengelola Kelas (TOC) kursus tersebut.

> [accordion] Laporan partisipasi menampilkan pesan harus menjadi bagian dari grup
>
> Kursus memakai mode grup terpisah dan Anda belum menjadi anggota grup. Minta Pengelola Kelas (TOC) menambahkan Anda ke grup yang didampingi. Lihat [Grup](https://panduan-lms-pbj.mintlify.site/toc/mengelola-peserta.md#grup).

> [accordion] Laporan Penyelesaian kursus menampilkan pesan tidak ada kriteria
>
> Kriteria penyelesaian kursus belum diatur. Pengelola Kelas (TOC) dapat mengaturnya melalui **Selengkapnya** → **Penyelesaian kursus**. Lihat [Administrasi Kursus](https://panduan-lms-pbj.mintlify.site/toc/administrasi-kursus.md#penyelesaian-kursus).

> [accordion] Nilai atau progres peserta belum berubah
>
> Pastikan tugas sudah dinilai dan syarat penyelesaian aktivitas terpenuhi. Fasilitator dan TOC dapat menandai penyelesaian aktivitas secara manual melalui laporan **Penyelesaian aktivitas**. Lihat [Laporan Kursus](https://panduan-lms-pbj.mintlify.site/staf/laporan-kursus.md#penyelesaian-aktivitas).

> [accordion] Sebagian label tampil dalam bahasa Inggris
>
> Terjemahan bahasa Indonesia belum lengkap untuk sebagian fitur. Hal ini tidak memengaruhi fungsi.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.